Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Aviso de Privacidad: Pasajeros y Destinatarios

Cuando usas Mixto-Go, confías en nosotros tus datos personales. Este aviso resume qué recopilamos, para qué lo usamos y qué opciones tienes.

Alcance

Este aviso aplica cuando usas las apps o el sitio web de Mixto-Go para solicitar o recibir viajes, reservas o envíos en Cuenca y zonas cercanas.
Aplica a pasajeros, destinatarios de envíos y personas que reciben un servicio solicitado por otra cuenta (por ejemplo, un familiar o una empresa).
Si prestas servicios como conductor, consulta el aviso correspondiente para conductores dentro de la app.

Datos de cuenta: nombre, teléfono, correo y foto de perfil.
Datos del viaje o envío: origen, destino, horarios, tarifa estimada, método de pago y estado del servicio.
Ubicación: aproximada o precisa mientras usas la app o durante un viaje activo, según los permisos de tu dispositivo.
Comunicaciones: mensajes o llamadas con soporte, y con el conductor cuando la función lo permite.
Datos del dispositivo y uso: modelo, sistema operativo, identificadores y registros básicos de actividad en la app.

Prestar el servicio: emparejar viajes, calcular tarifas, mostrar el recorrido y procesar pagos.
Seguridad: verificar identidad, prevenir fraude y atender incidentes o reclamos.
Soporte: responder consultas y mejorar la experiencia de la plataforma.
Comunicaciones: enviarte actualizaciones del viaje, cambios de políticas o avisos importantes del servicio.
Cumplimiento legal: atender obligaciones regulatorias o requerimientos válidos de autoridades.

Con el conductor asignado, solo lo necesario para completar el viaje o entrega.
Con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (pagos, mapas, mensajería, alojamiento y analítica).
Con autoridades cuando la ley lo exija o para proteger la seguridad de usuarios y terceros.
No vendemos tus datos personales.

Puedes acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos contactándonos.
Puedes desactivar permisos de ubicación desde tu dispositivo; algunas funciones pueden dejar de estar disponibles.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
En Ecuador, también puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.